Cross Selling, ou venda cruzada, é uma técnica de venda que incentiva o consumidor a adquirir produtos relacionados com sua compra original. Dessa forma, proporciona ao cliente uma experiência completa na sua loja, oferecendo produtos ou serviços que seja necessário para ele, e assim agrega valor à venda.
As vendas cruzadas são bem comuns em lojas virtuais, quando o cliente adquire um produto, logo é sugerido a compra de algum outro item relacionado com o produto procurado. Por exemplo, você pesquisou por tênis e logo já tem a sugestão de adquirir um par de meias para utilizar com o tênis. Assim, torna a jornada de venda mais completa para o cliente e de quebra a empresa já aumenta as vendas.
Veja a seguir os principais motivos para adotar o Cross Selling nas suas vendas:
Aumento da lucratividade
Ao oferecer mais produtos ao cliente, garanta que ele terá algum desconto para levar os produtos oferecidos. Isso não quer dizer que a empresa terá perda, mas está realizando uma venda que provavelmente não aconteceria de forma natural. Sendo assim, a empresa sai ganhando e o cliente fica satisfeito com a compra e com o desconto.
Fidelização de clientes
Prever as necessidades dos clientes, até mesmo aquelas que ele próprio não se deu por conta, demonstra interesse e empatia pelo cliente. Isso faz com que o cliente se sinta compreendido e crie uma relação positiva com a sua empresa.
Oportunidade de novos clientes
Ao fidelizar os clientes, a empresa ganha um marketing gratuito, quando seus clientes espalham para outras pessoas a experiência positiva que tiveram na sua empresa, e consequentemente esses podem se tornar potenciais clientes.
Conhecendo estes principais motivos para começar a implementar o cross selling na sua empresa, você verá um resultado significativo nos resultados da empresa.
Engajamento da equipe e Ticket médio elevado
Tenha uma equipe de vendas engajada com os objetivos da empresa, tenha um sistema de gestão completo que ajuda você a mensurar estes resultados, entenda a real necessidade do seu cliente e organize os produtos de modo que seja atrativo e natural essa aquisição.
Uma estratégia de vendas bem elaborada, com aplicação correta e com responsabilidade, resulta em conhecimento do público alvo e evolui para o crescimento da empresa.
Conte com o SIGE Cloud para realizar a gestão de seus resultados, aumentar suas vendas e criar novos métodos de vendas.
Por Luiza Barth Bagatini
