24 de março de 2019
Modelos de planilhas e conteúdos sobre gestão empresarial

Sige Lite: sistema gratuito para gestão empresarial é opção para pequenos negócios

9 de abril de 2018

Abrir um negócio é o sonho de muitas pessoas. Depois de conseguir atingir esse objetivo, é preciso buscar formas de facilitar a gestão e manter …

Pesquisa de Satisfação para Clientes: modelo em Word

Pesquisa de Satisfação para Clientes: modelo em Word

18 de maio de 2017

A pesquisa de satisfação é uma ferramenta essencial para quem deseja conhecer a opinião de seus clientes e sua experiência com a empresa. Porém, iniciar …

Como melhorar a fidelização de clientes no comércio

Como melhorar a fidelização de clientes no comércio

17 de maio de 2017

Basta caminhar alguns passos em uma rua ou galeria para encontrar diversos comércios semelhantes. Para destacar o seu varejo neste cenário tão competitivo, você deve …

Atendimento ao cliente: tipos de contato para você realizar

Atendimento ao cliente: tipos de contato para você realizar

15 de maio de 2017

O gestor de qualquer negócio precisa estar atento a muitos detalhes e informações. A maioria possui a grande preocupação de melhorar o atendimento ao cliente. …

Planilha para Networking: download para sua rede de contatos

Planilha para Networking: download para sua rede de contatos

23 de fevereiro de 2017

Para que você tenha mais oportunidades de fechar negócios, é importante gerenciar bem seu Networking. Esta lista de contatos deve estar sempre organizada e atualizada, …

Networking: entenda o que é e qual sua importância

Networking: entenda o que é e qual sua importância

22 de fevereiro de 2017

Todo profissional precisa ter uma boa rede de contatos. Esta afirmativa está diretamente associada ao Networking, uma prática que vem ganhando espaço dentro das empresas …

Curva ABC de Clientes: planilha Excel para download

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15 de dezembro de 2016

Quais clientes representam mais lucro para sua empresa: os que compram grandes valores poucas vezes ou os que compram pequenos muitas vezes? Embora esta pergunta …

Tele atendimento: dicas para atender bem o cliente

Tele atendimento: dicas para atender bem o cliente

14 de dezembro de 2016

Realizar um bom atendimento é o diferencial de muitas empresas, que oferecem cordialidade e educação para seus clientes. Mas não é só no atendimento presencial …

Reclamações de clientes: como lidar com estas situações

Reclamações de clientes: como lidar com estas situações

12 de dezembro de 2016

Todo empreendedor deseja ver seus clientes satisfeitos e o negócio rendendo bons frutos. Porém, quando o planejamento não é bem executado, ainda mais nesta reta …

Fidelizar clientes e transformá-los em fãs da marca: saiba como

7 de julho de 2016

Fidelizar um cliente e transformá-lo em um embaixador da marca é fundamental para divulgar a sua empresa e alcançar mais clientes em potencial. Algumas empresas …

Cliente satisfeito requer boas experiências com sua marca

Cliente satisfeito requer boas experiências com sua marca

4 de julho de 2016

O comportamento do consumidor mudou bastante na última década. Além de procurar por mais conveniência e atendimento de qualidade, o consumidor está cada vez mais …

Dicas incríveis para lidar com clientes difíceis em qualquer momento

22 de abril de 2016

Os clientes difíceis merecem uma atenção especial! Pessoas e situações complicadas fazem parte da vida empresarial, principalmente dos profissionais de vendas. Clientes que gostam de …

Cadastro de Clientes: modelo de planilha para download

Cadastro de Clientes: modelo de planilha para download

24 de fevereiro de 2016

Conhecer seu cliente é o primeiro passo para agradá-lo e mantê-lo fiel a sua empresa. Para isso, é necessário manter o cadastro de clientes sempre …

Prospecção de Clientes: modelo de planilha para download

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10 de fevereiro de 2016

Você mantém interações com todas as pessoas que entram em contato com sua empresa? Se a resposta for Não, então é necessário melhorar a prospecção …

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